|
作者：邢虹 来源：南京日报
说起网上购书，大多数人的首选可能都是当当网和卓越网。但最近，有越来越多的人开始进行第三种选择——淘宝网。多家新华书店分支机构在淘宝商城做起旗舰店，颇为引人注目。江苏凤凰新华书店淘宝旗舰店日前正式开业，首日2万元的销售业绩更是让其总经理胡小军大呼意外。目前，淘宝已经进驻了四川新华文轩网络书店、浙江新华书店博库书城、北京北发图书音像专营店、山东新华图书音像专营、江苏凤凰新华等6家新华书店分支机构，大有和当当、卓越抗衡之势。
“与其忧心忡忡不如主动出击”
网络书店与实体书店之争已经持续了很长一段时间，网络书店低价带来的冲击让一些实体书店的老板忧心忡忡。
“与其忧心忡忡，不如主动出击。”胡小军告诉记者，整个行业都在考虑网络化、数字化生存之道，进军淘宝网，仅仅是“试水”。凤凰新华淘宝店的销售额已经抵得上一家中型实体店，而且成本很低，没有店面租金成本，固定资产投资少，物流支持亦可延用新华实体店的配送渠道——凤凰新华占地214亩、总建筑面积10万平方米的现代大型物流配送中心除了对实体门店实施部分品种配送外，更成为淘宝店的配送中心。但胡小军坦言：“事实上我们并不关注每天在淘宝卖出多少书，而是借此进行电子商务探索。”
进军淘宝网，对这些新华书店来说也只是第一步，未来他们有可能收购一些成熟的网站，最终形成自己的电子商务平台。但实体书店的网络化生存，国外也还没有特别成功的案例，这些新华书店的尝试也在摸索中进行。“数字化、网络化最终的发展趋势谁也说不准，各种结果都有可能。”四川新华文轩相关负责人说。
“以后拼的是服务不是价格”
当当和卓越以相对低廉的价格占据了大部分市场份额，新华书店的网店，要想与之抗衡，价格方面并没有优势。“在畅销书和热门书方面，价格几乎差不多，有时候我们甚至更低。但一些‘长尾图书’，因为不能有太多库存积压，我们就不如当当、卓越。”一位新华书店淘宝店工作人员告诉记者。
但业界都认为，价格以后将不再是网络书店竞争的重要砝码，因为图书的利润空间很有限，再如何压低，也总有个度。以后要拼的，是增值服务。在这种情况下，“定制服务”成了一大法宝。因为有很多读者在网店留言，凤凰新华书店淘宝店最近针对他们的需求推出了《陈寅恪集》，顿时好评如潮。“在实体店可以和读者面对面交流，了解他的喜好。在网上如何针对不同的读者群进行不同的服务，是一项考验，有待继续摸索。”胡小军说。
“实体书店将不再仅仅是‘书店’”
得知新华书店也进军网络的消息后，一部分实体书店的忠实顾客也有些伤感，他们担心，实体书店将慢慢萎缩。“说萎缩其实不对，在网上购书和去实体书店购书的消费人群并不一致，实体书店的需求度还是很高的。”胡小军告诉记者，经过调查，光顾淘宝店的顾客年龄层多在18—36岁之间，恰恰填补了实体书店的这部分“空缺”。
但可以预见的是，实体书店的功能将逐渐发生转化。“去实体书店其实是一种体验式消费，实体书店的休闲功能将进一步加强——不再仅仅是卖书，而是大文化的概念。”江苏省新华发行集团相关负责人向记者描绘了未来的场景：新华书店有大型的旗舰店，是“文化shoppingmall”，同时，居民家门口也有社区店，随时可享受文化消费的愉悦。
相关阅读：
新华书店与出版社共同出资成立电子音像出版公司的意义
新华书店淘宝店难撼卓越、当当地位
贵州出版集团转制公司暨贵州新华书店（集团）揭牌成立
《跟着君之学烘焙》当当网美食类第一名
俞渝：当当网“女掌门”不当书痴
当当网CEO李国庆：我特适合在冬天生长
当当卓越拼价致出版商艰难 专家解析中国图书业
|
